一、发货时效标准
1. 现货商品：当日 18:00 前完成支付订单，48 小时内完成仓库打包出库；18:00 后下单顺延至次日发货；
2. 预售 / 稀缺停产老酒、高价藏品：商品详情标注约定发货周期，下单后客服二次确认采购需求再安排订货，无固定现货时效；
3. 库存误差：实时库存存在盘点、系统延迟，若下单后无货，系统自动关闭订单并原路全额退款，不做额外补偿。
二、配送范围与酒水运输限制
1. 国内大陆普通省市均可配送；偏远乡镇、新疆、西藏、青海、内蒙古部分区域需补偏远运费，部分极端偏远区域因快递酒水禁运无法发货，下单前系统自动提示拦截；
2. 散装酒、高度散装泡酒禁止物流运输，平台仅出售原厂密封预包装酒水；
3. 快递禁止代收酒水货款，所有订单线上提前完成支付，不支持货到付款。
三、酒水打包与运输保价
1. 出库统一五层瓦楞纸箱 + 珍珠棉 / 气柱全方位防震，外箱粘贴 “易碎、请勿倒置” 标识，高价值名酒、老酒单独木盒加固；
2. 平台对全部订单足额投保物流破损险，运输途中碎裂、大面积持续漏液可凭当场开箱拒收、拍照录像全额补发或退款；
3. 微量酒味挥发、轻微渗液（500ml 装 15g 以内）不属于运输破损，不支持拒收理赔，详见《买家须知》品相标准。
四、签收规范（核心）
1. 收货务必全程开箱录像、当场验收；出现破损、漏液、碎裂直接拍照拒收并联系客服；
2. 商品一旦正常签收，视为外包装、酒体、包装完好，签收后外观、微量渗漏、主观品相问题不再受理物流售后；
3. 他人代签、驿站代收、放置快递柜均等同于本人签收，后续物流损耗平台不予承担。
五、订单拦截、改地址、拒收规则
1. 未揽收订单可联系客服拦截；已出库揽收无法拦截，用户签收后如需退换，需满足 7 天无理由完好标准，往返运费自行承担；
2. 下单后更改收货地址需支付额外改单物流成本，偏远地址变更可能延迟发货；
3. 用户无合理理由拒收酒水包裹，往返运费、仓储损耗由用户承担，平台可扣除对应费用后退款。
六、不可抗力延迟发货
因自然灾害、疫情封控、高速交通管制、极端高温低温、区域酒水快递停运、仓库临时管控等不可抗力导致延迟、停发，平台仅可协商延后发货，不承担违约金、补偿。
更新日期：2026年06月27日
生效日期：2026年06月28日