第一章 总则
1. 制定依据：《电子商务法》《商标法》《著作权法》《专利法》《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准
2. 适用范围：适用于maijiuwang.com官网、小程序内所有商品图文、文案、产品包装、品牌标识、摄影作品、视频素材的知识产权侵权投诉与反通知处理。
3. 平台定位：本平台为纯自营酒水商城，仅处理第三方权利人针对平台页面素材、商品配图、品牌文字、宣传视频的侵权投诉；不处理平台内商家纠纷（无入驻商户）。
4. 投诉渠道：
投诉邮箱：ip@maijiuwang.com
客服专线：400-023-0519（知识产权维权专线）
第二章 权利人有效投诉通知必备材料
权利人提交投诉需一次性完整提供以下资料，材料缺失平台将一次性告知补正，逾期未补视为放弃本次投诉：
1. 权利人主体证明
￮ 自然人：身份证清晰扫描件；
￮ 企业 / 品牌方：营业执照 + 加盖公章授权委托书；
￮ 委托代理人：代理人身份证 + 完整代理授权文件。
2. 权属证明文件
商标注册证、著作权登记证书、外观专利证书、品牌官方授权文件、原创拍摄原图源文件等；
3. 侵权定位证据
完整侵权页面 URL 链接、截图、视频时间戳、侵权内容对比说明；
4. 书面投诉声明：承诺投诉材料真实，恶意投诉愿意承担全部赔偿责任。
第三章 平台受理与处置流程
1. 受理时限：平台收到完整投诉材料后 2 个工作日内完成初步核查；
2. 侵权处置措施：经核查构成侵权，平台立即执行屏蔽侵权图片 / 文字、下架对应商品详情页、删除宣传视频；
3. 转送义务：平台将完整投诉材料同步留存，并告知平台运营风控部门核查整改；
4. 恶意投诉处置：权利人伪造权属证明、重复无依据投诉、恶意敲诈，平台有权驳回投诉，不再受理该权利人后续维权申请，保留追责权利。
第四章 反通知（平台自证不侵权流程）
平台收到投诉后，可在 3 个工作日内向投诉邮箱提交反通知材料，包含：酒水合法进货授权、图文商用授权合同、原创拍摄底稿、品牌合作协议等证明素材来源合规；
1. 平台提交有效反通知后，平台可恢复被下架内容；
2. 权利人如对反通知有异议，需 7 日内提交法院立案受理通知书，否则平台不再维持下架措施。
第五章 证据留存与保密规则
1. 所有投诉、反通知材料、处理记录平台统一留存不少于 3 年，配合司法机关调取；
2. 平台对权利人身份信息、权属文件予以保密，仅纠纷处理、司法调取时使用，不得对外泄露。
第六章 附则
1. 本规则更新后于平台资质页面同步公示；
2. 本规则最终解释权归买酒网（北京）电子商务有限公司。
更新日期：2026年06月27日
生效日期：2026年06月28日