一、总则
1. 平台承诺全品类自营酒水均为正规渠道正品，严格执行假一赔三，依据《消费者权益保护法》第五十五条制定本规则，与《买家须知》《用户注册协议》配套生效。
2. 适用商品：平台全部白酒、高端名酒、陈年收藏老酒、进口洋酒、名庄红酒；仅个人自用合理订单支持赔付，批量囤货、职业大批量送检另行界定。
3. 客服对接渠道：400-023-0519，售后工单统一留存鉴定沟通记录、出库实拍视频、称重档案作为唯一比对凭证。
二、有效鉴定机构范围
仅以下机构出具书面鉴定报告可作为假货赔付依据：
1. 品牌官方授权鉴定中心（茅台、五粮液、拉菲、奔富等品牌线下鉴定网点）；
2. 中检、国检等具备酒类鉴定资质第三方权威检测机构；
3. 市场监督管理局、公安、法院委托司法鉴定机构。
个人、无资质商贩口头判定不具备赔付效力。
三、鉴定申请时效与基础举证要求
1. 时效：用户签收商品起30 自然日内提交鉴定申请，超期不再受理赔付；
2. 用户需同步提供全套证据：完整商品实物、全程开箱视频、平台订单、支付凭证、商品完整塑封 / 防伪 / 喷码无破损原图；
3. 送检前禁止人为破坏酒帽、塑封、防伪喷码、瓶身批次码，一经改动，鉴定结果无效，平台不予赔付。
四、费用承担标准
1. 鉴定结论为平台正品：全部鉴定费、往返物流运费由用户自行承担；
2. 鉴定结论确认为假冒产品：平台全额报销鉴定检测费、用户寄回物流费，并执行假一赔三。
五、假一赔三赔付计算与发放
1. 赔付基数：商品实际支付成交金额（扣除优惠券、红包、满减抵扣后的实付货款）；
2. 赔付内容：平台全额退还用户实付货款 + 三倍货款赔偿金；赔偿金不足 500 元按 500 元标准赔付；
3. 发放时效：用户提供完整有效鉴定报告、完成货品退回核验后 7 个工作日内原路发放至原支付账户；
4. 赔付范围仅包含货款本金与三倍赔偿，不承担用户差旅费、误工费、仓储、经营等间接损失。
六、不予赔付情形
1. 用户人为拆解、打磨、涂改防伪、喷码、酒标后送检；
2. 退回商品与平台出库实拍、视频存档品相、编码、配件不一致（存在调包）；
3. 超出 30 天鉴定申请时效；
4. 散装自酿酒、无正规中文标签进口酒水、用户自行拆封饮用后送检；
5. 用户伪造、篡改鉴定报告，恶意索赔，平台有权驳回并保留追责权利。
七、售后核验流程
1. 用户联系客服提交鉴定诉求→平台调取该商品出库完整影像存档；
2. 用户寄送样品至指定鉴定机构并同步上传送检凭证；
3. 出具鉴定报告后双方核对货品一致性；
4. 符合赔付条件启动退款 + 赔偿流程；不符合则原路退回样品，相关费用用户自理。
更新日期：2026年06月27日
生效日期：2026年06月28日